Zamknij Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów decyzją nr RKR-4-/2022 z 29 grudnia 2022 r. uznał za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów działania APCOA Parking Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie polegające na:
a) rozpowszechnianiu na stronie internetowej należącej do APCOA oraz na wystawionych „Wezwaniach do wniesienia opłaty dodatkowej” nieprawdziwej informacji o tym, że konsument może złożyć reklamację dotyczącą „Wezwania do wniesienia opłaty dodatkowej” jedynie na formularzu zamieszczonym na stronie internetowej należącej do APCOA lub przez wysłanie listu na adres siedziby APCOA, co wprowadzało konsumentów w błąd co do możliwości złożenia reklamacji tylko dwoma wskazanymi przez APCOA kanałami oraz godziło w zbiorowe interesy konsumentów;
b) zamieszczaniu w pismach zawierających odmowę uwzględnienia reklamacji dotyczących „Wezwania do wniesienia opłaty dodatkowej” nieprawdziwej informacji, iż w sytuacji nieuiszczenia opłaty parkingowej w wyznaczonym terminie konsument zostanie dodatkowo obciążony kosztami pozyskania danych właściciela pojazdu oraz kosztami postępowania egzekucyjnego i windykacji, co wprowadzało konsumenta w błąd co do nieuchronności poniesienia takich opłat oraz godziło w zbiorowe interesy konsumentów;
c) zamieszczaniu na stronie internetowej należącej do APCOA, działającej pod adresem www.apcoa.pl/reklamacje/ postanowienia o treści: „Reklamacje rozpatrywane są według kolejności zgłoszeń, w miarę możliwości w terminie do 30 dni. Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku dużej ilości zgłoszeń”, co było sprzeczne z art. 7a ust. 2 w zw. z art. 7a ust. 1 w zw. z art. 7 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz godziło w zbiorowe interesy konsumentów.
Czytaj całą treść decyzji nr RKR-4/2022

Aktualności

APCOA zarządcą parkingu Silesia City Center

06/02/2024

APCOA została zarządcą parkingu największego centrum handlowego na Śląsku – Silesia City Center w Katowicach.

Kierowcy mają do dyspozycji 3 500 miejsc parkingowych. Użytkownicy parkingu mogą korzystać z nowoczesnych parkometrów, w których rejestrują swój postój poprzez wprowadzenie numeru rejestracyjnego pojazdu. Dzięki temu nie muszą wykładać biletu parkingowego za przednią szybą. Klienci centrum mogą opłacić postój również za pomocą aplikacji mobilnej APCOA FLOW, a najemcy i dostawcy obiektu mają do dyspozycji system Fleet Management umożliwiający dysponowanie przydzieloną im pulą miejsc parkingowych poprzez wprowadzanie numerów rejestracyjnych pojazdów upoważnionych do parkowania pracowników.<u5:p></u5:p>

Wróć

Wszystkie nasze parkingi pozostają otwarte dla naszych klientów! Dostęp zbliżeniowy i automatyczne płatności elektroniczne są zapewniane w większości naszych lokalizacji za pośrednictwem naszej bezpłatnej aplikacji APCOA FLOW - nie trzeba wyciągać biletu ani płacić gotówką w automacie płatniczym.

Aktualności

APCOA zarządcą parkingu Silesia City Center

APCOA Polska

APCOA dla klientów biznesowych

Odwołania

APCOA zarządcą parkingu Silesia City Center